Najpierw jednak kilka pytań.
Jak szybko odpowiadasz na e-mail klienta? Jak szybko
odpowiadasz na telefon klienta?
Komunikacja, to słaba strona wielu
kancelarii i prawników.
W kwietniu 2014 roku
wybraliśmy 8433 prawników, z którymi próbowaliśmy się
skontaktować. Do 3659 profesjonalnych prawników nie udało się
nam dodzwonić (dokonano co najmniej 3 próby telefoniczne nawiązania
kontaktu).
Chodziło nam o sprawdzenie i
zbadanie skutecznych metod kontaktu z prawnikiem oraz możliwości przekazania
zlecenia.
Od łatwości kontaktu z prawnikiem
zaczyna się bowiem kształtować decyzja klienta o wyborze kancelarii.
Nasza technologia przypomina
prawnikowi o każdym kliencie.
Dzięki rozwiązaniom serwisu prawnik
dociera skutecznie do klientów, na których mu zależy (wybiera kategorie spraw,
które go interesują np. jedynie sprawy związane z własnością intelektualną).
Wywołuje ich reakcje, ponieważ klienci poszukują jego kompetencji. Zapytanie
klienta trafia do prawnika.
Prawnik otrzymuje powiadomienia
e-mailem lub sms o próbie kontaktu klienta z jego kancelarią. Często nie jest
wymagana jego obecność w kancelarii, bo cała komunikacja następuje w tle. Nasze
oprogramowania informuje prawnika o zgłoszeniu problemu przez Klienta, by ten
mógł szybko zareagować. Wykorzystanie tych funkcji otwiera zupełnie nową
przestrzeń i jakość komunikacji z klientem. Nasze rozwiązania to zaledwie
początek
Zdecydowanie jesteśmy zwolennikami szybkiej komunikacji
pomiędzy prawnikiem i klientem. Widzimy w serwisie, że prawnicy, którzy
szybko odpowiadają na pytania klientów zyskują.
Każdy prawnik może teraz
poprawić skuteczność swoich działań i rozwinąć komunikacje z Klientem, wyróżniając
się w ten sposób jakością i podejściem.
www.specprawnik.pl Od 2 lat pomagamy prawnikom w rozwoju kancelarii, a prawnicy cieszą się z obecności w sieci i coraz bardziej ją rozumieją. Dla Prawników
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz